| | Wiadomości lokalne z miasta Stalowa Wola i Powiatu Stalowowolskiego. Najnowsze! Najszybciej! Kamera na żywo na panoramę Stalowej Woli na skrzyżowanie Al. Jana Pawła II z ul. KEN Nagrania audio, rozmowy z ciekawymi ludźmi Fotografie z najważniejszych wydarzeń w Stalowej Woli Kanał youtube.stalowka.net - Pierwsza stalowowolska telewizja internetowa Encyklopedia miasta Stalowa Wola Zapowiedzi zbliżających się wydarzeń kulturalnych Baza adresowa najważniejszych firm i instytucji życia publicznego Bezpłatna baza ogłoszeń dla mieszkańców miasta Stalowa Wola jak i Powiatu Stalowowolskiego Twoje konto | | | | | | |  Zasłyszane... | | | | | | | |
| Wiadomości lokalne / News
| | Wtorek, 19 czerwca 2012 r. godz. 09:40 /Anna Tomczyk/ | Stalowowolanie są zadowoleni z pracy "skarbówki"
 94,4 proc. podatników w Stalowej Woli, którzy wzięli udział w badaniu urzędu skarbowego, jest zadowolonych z obsługi.
Fot. Jacek Rodecki
|
Urząd Skarbowy w Stalowej Woli zbadał w maju poziom zadowolenia klientów. Portal Stalowka.NET dotarł do jego wyników. Z wypełnionych ankiet wynika, że łącznie 94,4 proc. badanych jest zadowolonych z obsługi. Podatnicy uznali też, że urzędnicy w "skarbówce" posiadają odpowiednią wiedzę i kompetencje. Chętnie skróciliby jednak czas oczekiwania na załatwienie spraw.
74,1 procent respondentów zadeklarowało, że są zadowoleni z obsługi w stalowowolskim urzędzie skarbowym. Kolejne prawie 20,4 proc. zaznaczyło odpowiedź "raczej tak". Niezadowolnych jest ok. 5,5 proc. Podobnie wyglądały wyniki dotyczące oceny wiedzy i kompetencji urzędników. 81,5 proc. badanych uważa, że pracownicy "skarbówki" mają odpowiednią wiedzę i kompetencje. Kolejne 13 proc. odpowiedziało na to pytanie "raczej tak". Natomiast 5,5 proc. zaznaczyło odpowiedź "raczej nie".
Następne pytania ankiety dotyczyły komunikacji między pracownikami a podatnikami. Łącznie 94,3 proc. badanych stwierdziło, że urzędnicy wypowiadają się jasno i zrozumiale. Odmiennego zdania jest 5,7 proc. Jeszcze lepszą ocenę otrzymali pracownicy za kulturę osobistą. Uprzejmować i kulturalne podejście do klienta pozytywnie wspomina przeszło 96 proc.
Nieco gorzej natomiast wyglądają wyniki związane z czasem załatwiania spraw w urzędzie. Zadowolonych z czasu oczekiwania jest nieco ponad 90 proc. Ponadto prawie 47 proc. podatników uznało, że sprawy jakie mieli do załatwienia w US były skomplikowane.
Dlasza część badania miała pokazać ocenę dostępności formularzy i druków oraz zrozumiałości i aktualności publikowanych przez US informacji. Tutaj oceny wyglądały podobnie. Ponad 96 proc. uznało, że potrzebne formularze i druki są łatwo dostępne. Natomiast 92 proc. respondentów pozytywnie oceniło aktualność i jasność przekazywanych informacji.
W rubryce uwagi badani wpisali m.in., że chcieliby skrócenia czasu oczekiwania na zaświadczenie. Wyrazili także chęć uczestniczenia w szkoleniach organizowanych przez urząd.
Zobacz więcej:
- Tej instytucji nie należy się bać. US w Stalowej Woli wśród życzliwych
| | |
Jeżeli masz jakieś ciekawe informacje, chcesz przekazać coś ważnego,
coś interesującego, nie wahaj się - napisz do nas: redakcja@stalowka.net |
|
| Wtorek, 19 czerwca 2012 r. godz. 16:29
~zbych  | Przenieś się do Anglii, nie będziesz musiał " leźć i załatwiać sprawy" |
 0 0 | Wtorek, 19 czerwca 2012 r. godz. 09:53
~Jackowsky | Taaaa... Dużą rolę odegrało rozliczenie się z podatku przez internet. Bo kiedy mam leźć i załatwiać sprawy do Urzędu to mnie krew zalewa...Powinno byc jak w Anglii, na telefon lub przez internet...Zaufanie to podstawa. Bo jesli urząd nie ma do nas zaufania to jak my możemy mieć do niego? |
00 |
| | | | |
|
|
