| | Wiadomości lokalne z miasta Stalowa Wola i Powiatu Stalowowolskiego. Najnowsze! Najszybciej! Kamera na żywo na panoramę Stalowej Woli na skrzyżowanie Al. Jana Pawła II z ul. KEN Nagrania audio, rozmowy z ciekawymi ludźmi Fotografie z najważniejszych wydarzeń w Stalowej Woli Kanał youtube.stalowka.net - Pierwsza stalowowolska telewizja internetowa Encyklopedia miasta Stalowa Wola Zapowiedzi zbliżających się wydarzeń kulturalnych Baza adresowa najważniejszych firm i instytucji życia publicznego Bezpłatna baza ogłoszeń dla mieszkańców miasta Stalowa Wola jak i Powiatu Stalowowolskiego Twoje konto | | | | | | |  Zasłyszane... | | | | | | | |
| Wiadomości lokalne / Sygnały Czytelnika
| | Środa, 31 maja 2017 r. godz. 14:14 /Magdalena Rodecka/ | Nie mogą dzwonić a rachunki do płacenia przychodzą
 Biuro Obsługi Klienta jest nieczynne, infolinie operatora wyłączone, zaś klientom nie działają w domach telefony stacjonarne. Problem mają też urzędy, które z operatorem podpisały umowy.
Fot. Jacek Rodecki
|
Od początku maja Powiatowy Rzecznik Praw Konsumentów w Stalowej Woli przyjął w swoim biurze kilkadziesiąt osób będących klientami spółki Hyperion. W biurowcu Mostostal przy Alejach Jana Pawła II, gdzie niegdyś mieściła się Telefonia Pilicka i MNI Telecom, co rusz petenci odbijają się od drzwi.
Biuro Obsługi Klienta jest nieczynne, infolinie operatora wyłączone, zaś im samym nie działają w domach telefony stacjonarne. Problem mają też urzędy, które z operatorem podpisały umowy.
Mieszkańcy Stalowej Woli i okolicznych gmin, którzy przyjeżdżają do BOK pytają: co mamy robić? Otrzymują bowiem jednocześnie pisma od komornika i rachunki do zapłacenia od Hyperionu.
Sprawa jest dobrze znana Powiatowemu Rzecznikowi Praw Konsumenta w Stalowej Woli Jerzemu Kozielewiczowi. Wyjaśnił nam, że po otrzymaniu pisma od komornika, klienci powinni uiszczać wszelkie należności na wskazany właśnie tam numer rachunku bankowego.
Ostrzega też przed zrywaniem umów z Hyperionem, gdyż operator może w takiej sytuacji zacząć naliczać kary. Radzi aby każdy kto korzystał dotychczas z usług operatora wysłał listem poleconym pismo z reklamacją o poniższej treści: "Niniejszym informuję, iż od dnia … nie posiadam łączności telefonicznej w Państwa sieci. Żądam w terminie 5 dni od daty otrzymania pisma przywrócenia mi sygnału. Jeżeli nie to będę zmuszony/a do rozwiązania umowy z waszej winy".
Nawet jeżeli pismo zostanie nam zwrócone jak wyjaśnił Jerzy Kozielewicz, nie należy się tym przejmować. Dla klienta będzie najważniejsze to, że ma potwierdzenie jego wysłania i że reklamował usługę, która przestała być zgodna z umową.
Nasi rozmówcy zwracali też uwagę, że rachunek od operatora, który ostatnio otrzymali jest zawyżony. Chodzi o naliczony abonament telefoniczny z miesięcznym wyprzedzeniem. W takiej sytuacji powinniśmy go odliczyć od rachunku i zapłacić tylko za rozmowy telefoniczne na konto wskazane przez komornika.
| | |
Jeżeli masz jakieś ciekawe informacje, chcesz przekazać coś ważnego,
coś interesującego, nie wahaj się - napisz do nas: redakcja@stalowka.net |
|
| Czwartek, 1 czerwca 2017 r. godz. 22:38
~mądryjoł  | @juanes, sam jesteś głąb i prześpij się ze słownikiem ortograficznym, i nie bioro ośle, tylko biuro |
 0 0 | Czwartek, 1 czerwca 2017 r. godz. 17:49
~juanes | @Qwerty sam jestes głąb i baran koniec tematu Bedziesz mial starsza osobe w domu lub chora na serce ktora ma rozrusznik to sie dowiesz o co chodzi Klania sie rowniez ortografia. Tez mam z tej firmy podlaczony telefon stacjonarny narazie mozna dzwonic i odbierac Ciekawi mnie co sie dzieje z operatorem? Dlaczego jest zamkniete? Ponoc bioro ma byc otwarte za tydzien Kazdy z nas dostal takie same pismo o problemach finansowych firmy. Jestem ciekawy co beda mieli do powiedzenia w biorze jesli wogole otworza bioro. Poczekamy zobaczymy jak sie sprawy potocza |
00 | Czwartek, 1 czerwca 2017 r. godz. 13:23
~Ala | A co robi prokuratura w tej sprawie? Powinna podjąć działania z urzędu. |
00 | Czwartek, 1 czerwca 2017 r. godz. 08:16
~Bobex | Qwerty - głąbom, a nie głąbą... głąbie |
00 | Środa, 31 maja 2017 r. godz. 21:57
~Qwerty | Życzę powodzenia wszystkim głąbą korzystającym z telefonu stacjonarnego w 21 wieku! Ciekaw jestem jak wysoki płacą abonament i co za to mają poza tym że nie mogą dzwonic! |
00 | Środa, 31 maja 2017 r. godz. 20:39
~dojna zmiana | ... a tak a pro pos to pan rzecznik nie na emeryturze jeszcze? Panie rzeczniku toz to pana formacja przywróciła wiek emerytalny dla chłopa 65 wiosen i wolność czy pan się zapomniał, że dalej ślęczy na urzędzie? Czas na odpoczynek, czas odejść bo tak chcieli posłowie i rząd. |
00 | Środa, 31 maja 2017 r. godz. 14:42
~Bławat | To nie można zaskarżyć faktury do sądu? Zwłaszcza jeśli jest zawyżona? Czy rzecznik oprócz rad płacenia, może działać w inny sposób? |
00 |
| | | | |
| |
